Servicio de Soporte de Microsoft PPM

Ahora que has invertido en una solución de Microsoft Project Platform, debes asegurarte de que se mantenga al día con tus formas de trabajo, que los usuarios se sientan bien respaldados y que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente. Tu organización necesita una solución PPM sólida y confiable para administrar el trabajo crítico para el negocio. Es posible que tu PMO o departamento de TI no tenga el ancho de banda para aportar un soporte técnico completo, o la experiencia de la solución PPM para garantizar que obtengas el máximo retorno de inversión.

Permítenos aliviar la carga de tu PMO y de tu equipo de soporte de TI con nuestro servicio de soporte integral para Microsoft Project Platform, que incluye Microsoft Project Online y Microsoft Project for the Web junto con las soluciones asociadas de Power Platform. Tanto si tienes un problema tecnológico crítico para el negocio, requieras administración general del sistema, asesoramiento o formación, nuestro equipo de soporte de Microsoft PPM lo tiene cubierto. Inicia sesión en nuestro portal de Soporte de PPM para realizar un seguimiento del progreso, las resoluciones pasadas y el estado actual de los tickets. Nuestro Soporte Integral para la Plataforma de Microsoft Project incluye soporte al usuario para todos, soporte de administración de sistemas, nuestra Evaluación de Madurez PPM anual y días de consultoría / formación a los que puedes recurrir cuando lo necesites.

Soporte de usuario para TODOS

Nuestro servicio de ayuda está gestionado por un equipo de especialistas en tecnología certificados de Microsoft (MCTS) con base en España y en el Reino Unido con un tiempo de respuesta inicial promedio de menos de una hora.

Administración de Sistemas

Nuestros expertos monitorearán activamente su entorno de Microsoft PPM y emprenderán y completarán cualquier solicitud de administración aprobada, además de brindarte orientación.

Evaluación de Madurez PPM

Este estudio revisa el uso de Microsoft Project Online y evalúa tu madurez PPM en comparación con nuestros datos de referencia de más de 700 organizaciones.

Consultoría PPM in situ

Tendrás acceso a una serie de días de consultoría que se utilizarán para una amplia variedad de casos de uso, incluidos talleres, configuración y formación.

Soporte en tu entorno actual

Si tienes una solución Microsoft PPM existente que no es totalmente compatible, ¡podemos ayudarte! El proceso es simple. Comenzamos realizando una verificación detallada del estado de la solución existente, los datos del proyecto y las formas de trabajo. Esto incluye nuestra Evaluación de madurez de PPM que nos permite obtener una comprensión clara de la situación y las metas de madurez. Luego, podemos ofrecer recomendaciones prácticas y comenzar nuestro Servicio de Soporte PPM.

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Política de ciclo de vida de Microsoft

Microsoft Project Server 2010 y 2013 ya no están en el soporte principal

Si estás utilizando Project Server 2010 o 2013 localmente dentro de su PMO o en toda la organización, ya no estás bajo el soporte general de Microsoft. Esto significa que Microsoft no proporcionará soporte para incidentes, soporte para actualizaciones de seguridad ni te permitirá solicitar actualizaciones que no sean de seguridad. Por lo tanto, para acceder a las funciones más recientes y asegurarte de tener una solución crítica para el negocio, totalmente compatible, necesitas actualizar a Project Server 2016, 2019 o Project Online. En Wellingtone ayudamos a las organizaciones a actualizar a la última versión y asegurarnos de que aprovechen al máximo sus inversiones.