Ahora que has invertido en Microsoft Project Online o Project for the web, necesitas asegurarte de que se mantiene al día con tus formas de trabajar, tienes un gran soporte al usuario y tienes la confianza de que cualquier problema técnico se resuelve rápidamente. Es posible que tu PMO o tu departamento de TI no dispongan del ancho de banda o de la experiencia en soluciones PPM para proporcionar este nivel de soporte técnico.

Nuestros clientes pueden estar tranquilos gracias a nuestro completo servicio de soporte PPM para Microsoft Project Online y Microsoft Project for the Web, junto con las soluciones Power Platform asociadas. Tanto si tienes un problema tecnológico crítico para tu negocio, como si necesitas administración general del sistema, asesoramiento o formación, nuestro equipo de soporte de Microsoft PPM te ayudará. Inicia sesión en nuestro portal de soporte PPM para realizar un seguimiento del progreso, las resoluciones anteriores y el estado actual del ticket. Nuestro soporte integral de la Microsoft Project Platform incluye soporte para todos los usuarios, soporte para la administración de sistemas, nuestro análisis anual de madurez de PPM y días de consultoría y formación a los que puedes recurrir siempre que lo necesites.

Asistencia al usuario para TODOS

Crea tickets directamente con nuestro equipo de soporte de especialistas en tecnología, certificados por Microsoft (MCTS). El tiempo medio de respuesta inicial es inferior a 1 hora.

Administración del sistema Microsoft PPM

Comprobamos periódicamente el estado de tu entorno Microsoft PPM y llevamos a cabo los ajustes de administración o configuración que se nos soliciten.

Análisis de madurez de PPM

Nuestra evaluación anual proporciona claridad sobre los puntos fuertes y débiles actuales de PPM, comparándote con más de 700 organizaciones. Vamos más allá de la tecnología y tenemos en cuenta los procesos, las personas y la PMO.

Jornadas de asesoramiento y formación

Conservarás un número de días reservados para consultoría, formación, talleres, configuración técnica o incluso creación de informes de Power BI. Resérvalos con nosotros cuando lo necesites.

Podemos ayudarte en tu entorno actual

Si ya dispones de una solución Microsoft Project Online, Project Server o Project for the Web, podemos ayudarte. El proceso es sencillo. Comenzamos por realizar una revisión detallada de tu solución actual, los datos del proyecto y las formas de trabajar. Esto incluye nuestro análisis de madurez de PPM, que nos permite comprender claramente tu situación y tus objetivos. A continuación, podemos ofrecerte recomendaciones prácticas y poner en marcha nuestro servicio de soporte PPM.

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Política de ciclo de vida de Microsoft

Fin del soporte general para Microsoft Project Server 2010, Project Server 2013 y Project Server 2016

Si utilizas Project Server 2010, Project Server 2013 o Project Server 2016 en tu organización, debes saber que están fuera del soporte general de Microsoft. Esto significa que Microsoft no proporcionará soporte para incidencias, actualizaciones de seguridad ni te permitirá solicitar actualizaciones que no sean de seguridad.

  • Aviso de soporte de Microsoft Project Server 2013. Fin de soporte ampliado 11-Abr-23.
  • Aviso de soporte de Microsoft Project Server 2016. El soporte general finaliza el 13-Jul-21. El soporte ampliado finaliza el 14-Jul-26.

Por lo tanto, para acceder a las últimas funciones y garantizar que esta solución crítica para el negocio recibe soporte completo, debes actualizar a Project Server 2019 o Project Online. Ahora podría ser el momento adecuado para que realices la transición a la última solución de Project for web y Power Platform. Podemos ayudarte a actualizar rápidamente a la solución adecuada.

Consúltanos sobre cómo podemos ayudarte con tu solución Microsoft PPM.

Asunto

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Casos de Éxito

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