Cómo manejar ESA conversación difícil

Como parte de nuestra exploración del lado del cambio #HumanFirst, hablamos con uno de nuestros acreditados Wellingtone PMO Practitioner sobre cómo lo que aprendió durante el curso se puede aplicar prácticamente al mundo real, ya seas un profesional de gestión de proyectos o PMO.

Paul Sculthorpe comenzó discutiendo el efecto Dunning-Kruger y cómo puede afectar nuestro nivel de confianza, ya que el nivel de confianza tiende a ser más alto cuando tenemos un nivel bajo de competencia.

Esto sucede porque no sabemos lo que no sabemos y sufrimos un sesgo cognitivo.

El sesgo cognitivo le ocurre a todos, juzgamos basándonos en un disparador inconsciente y, a menudo, no somos conscientes de la causa o el efecto. Este sesgo cognitivo nos permite creer que somos mejores que los demás cuando tenemos poco conocimiento del tema en sí; y en el otro extremo de la escala, aquellos con muchos años de conocimiento y experiencia, dudan de sí mismos porque creen que siempre hay alguien más informado.

Es importante comprender estos conceptos cuando nuestros roles o equipos están siendo cuestionados por aquellos que no parecen «entenderlos». A menudo, encontramos que aquellos que desafían la justificación de la PMO o la Gestión de proyectos no tienen suficiente experiencia en la disciplina para proporcionar una visión verdaderamente informada.

En términos de poder manejar estas conversaciones, es importante:

• Considera hacer un ejercicio de posiciones perceptivas (revisa el video para saber cómo comenzar), ya que te brinda una nueva perspectiva para ver las cosas desde el punto de vista de otra persona.
• Genera conciencia sobre el tema con aquellos con los que debes participar y no asumas que solo porque tu lo sabes, ellos también lo saben
• Se humilde y pide opinión y comentarios sobre lo que estás desarrollando o tratando de «vender»

Reconocer que todos tienen su propia «verdad» es clave para construir relaciones sólidas y significativas que brinden valor a largo plazo a través de asociaciones.

Mira el webinar complementario (en inglés)

A menudo, las personas de PPM y PMO luchan por manejar conversaciones difíciles, particularmente cuando se trata de su propio rol. Con herramientas y técnicas prácticas, este webinar en inglés te proporcionará la confianza que necesitas para afrontar las cosas de frente.