El distrito londinense de Tower Hamlets (LBTH) es una zona culturalmente vibrante del este de Londres, con unos 320.000 residentes y 20.000 empresas en ocho millas cuadradas. El ayuntamiento del distrito ofrece una amplia gama de servicios públicos que forman una ambiciosa cartera de prestaciones. Un objetivo clave del Plan Estratégico de LBTH (2021-2024) es el uso de la innovación digital y la colaboración para responder a las necesidades cambiantes del municipio. Este objetivo se sustenta en una cartera de transformación informática que da prioridad a la automatización, la inteligencia empresarial y el análisis, la transformación de los sistemas empresariales básicos, la internalización de servicios, las nuevas tecnologías municipales, la banda ancha para viviendas sociales y las soluciones de ciberseguridad.

Gareth Bedford es jefe de Transformación de TI del Borough desde 2018. Hasta finales de 2022, Project for the Web y Power BI se utilizaban de forma inmediata como parte de la suite Microsoft 365. Sin embargo, Gareth reconoció el potencial para mejorar la automatización, la visibilidad y la generación de informes con una configuración a medida de Accelerator+ por parte de Microsoft Gold Partner, Wellingtone. Gareth recuerda el proceso de implementación y reflexiona sobre las ventajas emergentes, así como sobre el valor añadido de las capacidades, el servicio y la atención al cliente de Wellingtone.

Para promover la gobernanza y la eficiencia de la cartera, Gareth deseaba maximizar la visibilidad automatizada y las capacidades de generación de informes en toda la cartera de TI de LBTH. «Necesitaba un único cuadro de mandos que pudiera generar informes sobre estados, riesgos, problemas y escalaciones con solo pulsar un botón», explica. «Ya teníamos licencia para utilizar Project for the Web y Power BI como parte de la suite Microsoft 365. Así que tenía sentido mejorar lo que teníamos disponible, en lugar de seguir ampliando nuestro catálogo de productos. Teníamos claros los conocimientos que necesitábamos generar, pero no contábamos con la experiencia interna necesaria para configurar la tecnología a este nivel. La primera vez que me puse en contacto con Wellingtone fue hace unos años, en un evento de Microsoft, y me pareció que sus especialidades coincidían con las competencias que yo buscaba. Nos atrajo no sólo su experiencia técnica, sino también la asistencia integral que ofrecían para ayudarnos a mantener y maximizar la solución que habían diseñado para nosotros».

Wellingtone abordó el trabajo utilizando su aplicación patentada Accelerator+ Power App. Esta solución personalizable y escalable se despliega de forma segura en el entorno Microsoft del cliente, mejorando las capacidades de Project for the Web. Los usuarios pueden acceder a una única fuente de información sobre la cartera, configurada en función de las prioridades específicas de gestión de la cartera y los programas de la organización, y disponible en un entorno intuitivo en tiempo real.

Wellingtone también trabajó con Gareth y su equipo para personalizar y automatizar los informes de los cuadros de mando utilizando su paquete de informes Power BI especialmente diseñado. Los informes se adaptaron para generar información valiosa en tiempo real sobre solicitudes de cambio, riesgos y problemas, y proyectos por estado. «Wellingtone nos ayudó a integrar las puertas de etapa en nuestro ciclo de vida de entrega de cuatro etapas», explica Gareth. «Configuraron el sistema con flujos de trabajo estructurados que incluyen listas de comprobación y aprobaciones con sello de tiempo, lo que añade un importante rastro de responsabilidad a nuestros procedimientos de gobernanza.»

«Wellingtone nos ayudó a maximizar las herramientas que ya teníamos a nuestra disposición para lograr un enfoque moderno de la automatización, la inteligencia empresarial y la gestión de carteras. Ha sido un placer trabajar con nuestro Lead Consultant y con todo el equipo, todos han sido geniales.»

Wellingtone también ayudó a Gareth y a su equipo con la formación de los usuarios y el despliegue. Inicialmente, las versiones personalizadas de Project for the Web y Power BI han sido adoptadas por los usuarios del departamento de TI. "Estoy satisfecho no sólo con la velocidad, sino también con la calidad de la configuración", afirma Gareth. "Nos estamos centrando en un enfoque gestionable de la incorporación, migrando sólo los proyectos de TI activos y pendientes al nuevo sistema. Hasta ahora, sólo hemos estado plenamente operativos con el contrato de asistencia de Wellingtone durante aproximadamente un mes, por lo que aún no hemos podido medir formalmente los beneficios. Pero, desde mi punto de vista, se puede saber enseguida si algo está teniendo un impacto positivo, y este trabajo sin duda lo está teniendo. Pasará algún tiempo antes de que estemos completamente migrados, pero ya estamos aumentando la eficiencia, ahorrando tiempo y generando más visibilidad y control de la cartera. Wellingtone nos ayudó a maximizar las herramientas que ya teníamos a nuestra disposición para lograr un enfoque moderno de la automatización, la inteligencia empresarial y la gestión de carteras. Ha sido un placer trabajar con nuestro consultor jefe y con todo el equipo, todos han sido geniales."

Para promover la gobernanza y la eficiencia de la cartera, Gareth deseaba maximizar la visibilidad automatizada y las capacidades de generación de informes en toda la cartera de TI de LBTH. "Necesitaba un único cuadro de mandos que pudiera generar informes sobre estados, riesgos, problemas y escalaciones con solo pulsar un botón", explica. "Ya teníamos licencia para utilizar Project for the Web y Power BI como parte de la suite Microsoft 365. Así que tenía sentido mejorar lo que teníamos disponible, en lugar de seguir ampliando nuestro catálogo de productos. Teníamos claros los conocimientos que necesitábamos generar, pero no contábamos con la experiencia interna necesaria para configurar la tecnología a este nivel. La primera vez que me puse en contacto con Wellingtone fue hace unos años, en un evento de Microsoft, y me pareció que sus especialidades coincidían con las competencias que yo buscaba. Nos atrajo no sólo su experiencia técnica, sino también la asistencia integral que ofrecían para ayudarnos a mantener y maximizar la solución que habían diseñado para nosotros".

Wellingtone abordó el trabajo utilizando su aplicación patentada Accelerator+ Power App. Esta solución personalizable y escalable se despliega de forma segura en el entorno Microsoft del cliente, mejorando las capacidades de Project for the Web. Los usuarios pueden acceder a una única fuente de información sobre la cartera, configurada en función de las prioridades específicas de gestión de la cartera y los programas de la organización, y disponible en un entorno intuitivo en tiempo real.

Wellingtone también trabajó con Gareth y su equipo para personalizar y automatizar los informes de los cuadros de mando utilizando su paquete de informes Power BI especialmente diseñado. Los informes se adaptaron para generar información valiosa en tiempo real sobre solicitudes de cambio, riesgos y problemas, y proyectos por estado. "Wellingtone nos ayudó a integrar las puertas de etapa en nuestro ciclo de vida de entrega de cuatro etapas", explica Gareth. "Configuraron el sistema con flujos de trabajo estructurados que incluyen listas de comprobación y aprobaciones con sello de tiempo, lo que añade un importante rastro de responsabilidad a nuestros procedimientos de gobernanza."