Wellingtone apoya a Dyson en la transformación de la cultura de la PMO a escala mundial
Visión general
Cliente
Dyson
Productos y servicios
Formación y consultoría en PMO
País
Reino Unido
Industria
Tecnología, Fabricación
Beneficios
- Un curso de formación acreditado por APM para profesionales de PMO.
- Un plan de estudios totalmente personalizable adaptado a las necesidades y el entorno del cliente.
- Formadores de PMO altamente cualificados con amplia experiencia en PMO en distintos sectores.
- Una herramienta para ofrecer un cambio operativo y cultural rápido y sostenible para las PMO a todos los niveles.
«Wellingtone no es el socio habitual de formación en PMO. Tienen visión de futuro y son innovadores. No se limitan a impartir formación, sino que aportan todo tipo de valor añadido.Nos dieron la inspiración no sólo para replicar, sino para innovar y hacer las cosas mejor, al igual que Dyson hace todos los días para nuestros clientes.«
Del mando y el control a la colaboración y la innovación
Al unirse a Dyson en 2018, Bobby quedó impresionado por el impresionante calibre del equipo de la PMO de TI, pero vio que sus habilidades estaban siendo infrautilizadas. «¡Mi metáfora fue que es como usar un iPad como tabla de cortar verduras!«, recuerda. «Teníamos personas muy capaces a las que se destinaba a redactar actas y acciones y largos documentos de Word. Para mí, este enfoque no añadía valor, ni a las carreras profesionales de nuestros empleados ni a la estrategia empresarial de Dyson, que nos está llevando a nuevos mercados y tecnologías todo el tiempo»
Bobby identificó la necesidad de resolver estos problemas abordando la cultura de la PMO. «Necesitábamos personas que pudieran desplegarse como ninjas«, afirma. «Queríaver a nuestra gente de la PMO capacitada para utilizar su inteligencia, habilidades y juicio para ejecutar programas de manera temática y estratégica. A su vez, quería que nuestros gestores de programas pudieran centrarse más en factores externos importantes, como la obtención de beneficios y la gestión de las partes interesadas. Elconcepto general era crear una cultura en la que toda la PMO actuara como Director de Operaciones, apoyando a los Directores de Programas, que actuaban como Directores Ejecutivos«.
Reescribiendo las reglas de la formación de la PMO
Bobby reconoció la importancia del desarrollo cultural y conductual para llevar a cabo esta transformación. Por eso, explica, la prioridad era«asegurarnos de que contábamos con un programa de formación realmente bueno. Sabíamos que no bastaría con reinventarnos como un equipo increíble que resolvía problemas. Necesitábamos la acreditación y la confianza necesarias para respaldar esa afirmación«.
Tras investigar el mercado, Bobby identificó a Wellingtone como la opción adecuada para actuar como socio de formación de Dyson. «Tenía claroque Wellingtone era la única organización de formación que ofrecía el curso adecuado para lo que yo quería conseguir con mi equipo. Era vital que su curso de formación PMO Practitioner acreditado por APM pudiera adaptarse a nuestros objetivos de transformación y a nuestra identidad organizativa. Wellingtone compartía ese compromiso. No tenía ninguna duda de que ofrecían lo que necesitaba»
Desde el principio, Wellingtone se comprometió plenamente con Bobby para diseñar un enfoque a medida para Dyson dentro del marco del Curso de Profesionales de la PMO. «Para mí fue una gran ventaja que Emma (Emma Arnaz-Pemberton, Directora de Servicios de Consultoría de Wellingtone) realizara una evaluación de dos días«, señala.
«Llegó a conocer a fondo nuestra identidad y nuestros requisitos antes incluso de empezar a trabajar con nuestra gente. Hablamos del enfoque en detalle y, cuando mencioné el uso de los arquetipos de Jung como componente clave de la formación, se mostró receptiva y claramente versada en el concepto. Fue refrescante hablar con alguien sobre cómo la psicología desempeña un papel vital en la construcción de relaciones en el trabajo. Para que una PMO sea realmente eficaz, debe establecerse una confianza total entre la PMO, los jefes de programa y los directores de programa. No se trata solo de tener años de experiencia o PRINCE2TM en el CV. Se trata de equipar a los directores de programa para que deleguen estrategias y decisiones de las que son responsables en última instancia, con la plena confianza de que pueden confiar en que la PMO cumplirá. Emma lo entendió perfectamente desde el principio».
Éxito de la transformación de la PMO y despliegue mundial en un breve plazo de tiempo
Una transformación cultural de mando y control a colaboración e innovación no suele ser fácil de llevar a cabo. En este caso, sin embargo, el calibre de las habilidades y la experiencia de Emma, combinado con el entusiasmo del equipo de la PMO de Dyson, se tradujo en un éxito asombroso desde el principio. «Elenfoque de Emma fue único«, afirma Bobby. «No se trataba sólo de los conocimientos técnicos de la PMO, aunque se trataron a fondo. Todo el proceso inspiró a nuestro equipo de PMO. Compartimos nuestros pensamientos e ideas, además de desarrollar nuestras habilidades técnicas. La formación nos dio un espacio para animarnos, comprendernos y empoderarnos mutuamente como miembros del equipo, y para aprender lecciones útiles de la amplia experiencia de Emma en PMO en distintos sectores«.
En solo unos meses, los resultados han sido sorprendentes, según Bobby. «Hasido increíble ver la evolución de nuestro equipo de PMO en los últimos meses. Desde un punto de partida en el que toda la PMO era muy reactiva a los factores externos, nuestra gente tiene ahora la fuerza y la confianza para utilizar sus habilidades e ideas para arreglar las cosas. A su vez, nuestros gestores de programas son libres de centrarse en la estrategia más amplia, con la confianza de saber que sus programas están en buenas manos. Para mí, eso valida todo lo que intentamos hacer. Y en esencia, eso es Dyson. Todo nuestro espíritu se basa en la idea de mejorar la vida, arreglando cosas que otros ignoran. Quería construir una PMO que reflejara esa filosofía. Quería dar a nuestro personal el impulso necesario para probar cosas nuevas, encontrar una forma mejor de hacer las cosas y conseguirlo. Con la ayuda de Wellingtone, creo que estamos consiguiendo esos objetivos».
El programa de formación ha tenido tanto éxito que ha avanzado rápidamente hacia una implantación mundial. «Acabamosde formar a 320 nuevos empleados en Chicago, Japón, Shanghai, Singapur, Corea del Sur y el Reino Unido«, explica Bobby. «Nuestro personal ha disfrutado de la experiencia y tiene ganas de más. Así que estamos diseñando la segunda fase del programa, que se centrará en la estrategia de comunicación y colaboración externa de la PMO. Podemos hacer el cambio de TI muy bien: ahora se trata de traer a la comunidad Dyson más amplia en el viaje con nosotros a medida que desarrollamos nuevos programas y un enfoque más integral, estratégico PMO«.
Desde su propia experiencia, Bobby no duda en recomendar Wellingtone a otros que buscan formación PMO y servicios de transformación y no tiene ninguna duda de que la propia asociación de Dyson con ellos será duradera. «Wellingtone ha sido fundamental para llegar hasta aquí y seguimos deseando que nos apoyen, incluso a medida que nuestras propias capacidades se fortalecen. No son el típico socio de formación de PMO. Tienen visión de futuro y son innovadores. No se limitan a impartir formación, sino que aportan todo tipo de valor añadido. Nos dieron la inspiración no solo para replicar, sino para innovar y hacer las cosas mejor, al igual que Dyson hace todos los días para nuestros clientes»
Bobby hablará en la conferencia Future PMO de este año con un relato detallado de cómo Dyson, la Empresa del Año 2018 de APM, entregó este programa de transformación de PMO rápidamente eficaz a escala global.
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Estaba claro para mí que Wellingtone era la única organización de formación que ofrecía justo el curso adecuado para lo que estaba tratando de lograr con mi equipo. Era vital que su curso PMO Practitioner acreditado por APM pudiera adaptarse a nuestros objetivos de transformación y a nuestra identidad organizativa. Wellingtone compartía ese compromiso.No tenía ninguna duda de que ofrecían lo que necesitaba«.
