El Ayuntamiento de Basildon mejora la cualificación de los gestores de proyectos con la formación acreditada APM de Wellingtone
El Consejo de Basildon tiene 42 miembros electos que representan a 16 distritos de Basildon, Billericay y Wickford. En 2016, el CIPFA (The Chartered Institute of Public Finance and Accountancy) publicó su marco: «Delivering Good Governance in Local Government». El Consejo de Basildon respondió publicando su «Código Local de Gobierno Corporativo», articulando su objetivo de «lograr los resultados previstos, al tiempo que actúa en el interés público en todo momento». Las prioridades del Código (parafraseadas) incluyen la optimización de los resultados para el beneficio público, el desarrollo de la capacidad y la habilidad, la gestión eficaz de los riesgos y los controles, y la garantía de la responsabilidad pública a través de la buena transparencia, la presentación de informes y las prácticas de auditoría.
A principios de 2021, la PMO del Consejo de Basildon fue reestructurada y ampliada para apoyar la entrega de la cartera estratégica corporativa del consejo. Con la incorporación de nuevas personas, la PMO identificó la necesidad de formación especializada para establecer una base de habilidades de gestión de proyectos. Wellingtone fue seleccionada para impartir un curso de formación personalizado, acreditado por APM, a 75 empleados inicialmente, durante un periodo de nueve meses. Alison Sadik es ahora la Directora del Programa Corporativo de Transformación del Consejo, mientras que Louise Evans es la Directora del Programa que dirige la PMO. En el momento de la formación, ambas colaboraban estrechamente con Wellingtone en sus anteriores funciones de gestión conjunta de la PMO. Juntas, recuerdan cómo Wellingtone gestionó la formación y reflexionan sobre el nivel de servicio y los beneficios de los que disfrutaron.
Visión general
Cliente
Ayuntamiento de Basildon
Productos y servicios
Formación personalizada en gestión de proyectos
Formación acreditada APM
País
Reino Unido
Industria
Administración local
Puntos clave
- Un curso introductorio, totalmente adaptado a la metodología y los métodos de trabajo de la PMO.
- 75 delegados formados hasta la fecha, con lista de espera para más cursos.
- Acreditación APM para reforzar el contenido del curso y apoyar el desarrollo profesional.
- Una emergente Comunidad de Práctica de gestión de proyectos, iniciada por los delegados.
- Comentarios de cinco estrellas por el contenido del curso y la calidad de su impartición.
Un enfoque a medida, adaptando el contenido del curso a la forma de trabajar del Ayuntamiento
La pareja quería un proveedor de formación que pudiera adaptarse a las circunstancias de su PMO, explica Alison. «Somos un ayuntamiento relativamente pequeño, con unos 900 empleados, pero somos conscientes de que el mundo laboral está cambiando. Queríamos preparar a la organización para que se centrara más en la ejecución de proyectos, en apoyo de nuestros compromisos con el Código Local. También estábamos cambiando a Microsoft Dynamics y Microsoft 365.
Nuestra investigación sugirió que Wellingtone, como Microsoft Gold Partner, se alinearía bien con la agenda de transformación de TI, así como con nuestras necesidades de formación. Así que nos pusimos en contacto con ellos y enseguida entendieron lo que queríamos hacer. En mi experiencia, la gestión de proyectos exige una amplia gama de competencias que van más allá de la mera comprensión y aplicación de marcos. Por ejemplo, en nuestro entorno los miembros electos revisan y deciden sobre todos los casos empresariales, por lo que son importantes competencias como la comunicación eficaz y la gestión de las partes interesadas. Queríamos un enfoque adaptado a nuestra forma de pensar y a la metodología de nuestra PMO. Wellingtone estuvo encantada de trabajar con nosotros para adaptarse a esas prioridades
«Louise está de acuerdo. «El ayuntamiento tiene un requisito mínimo de cinco etapas para todos los proyectos, desde nuestro Documento de Inicio de Proyecto (PID) hasta los planes de entrega e hitos detallados, el cierre y las lecciones aprendidas. Queríamos dotar a nuestro personal de una comprensión segura de esas etapas y mostrarles cómo nuestra PMO y el equipo de gestión de riesgos pueden apoyarles y orientarles. También queríamos ofrecer la acreditación APM, tanto para reforzar la confianza de los delegados en lo que habían aprendido como para apoyar su desarrollo profesional».
Wellingtone tuvo en cuenta estos requisitos y personalizó su curso introductorio «Ejecutar proyectos con éxito», con un APM PFQ (Association for Project Management Project Fundamentals Qualification) adjunto. «Wellingtone asignó un consultor de formación senior que trabajó con nosotros como único punto de contacto durante todo el programa de formación», afirma Alison. «Además, nuestro consultor se encargó de toda la logística del examen. El enfoque de Wellingtone nos pareció extremadamente flexible. Por ejemplo, a petición nuestra acortaron el curso de cuatro días a dos y medio, para no sobrecargar a nuestro personal. También cambiaron el programa de modo que, en lugar de impartir la cualificación APM seguida de un módulo de buenas prácticas, impartieron ese módulo en primer lugar para garantizar que los delegados tuvieran confianza para abordar la sección correspondiente del examen. Su contenido del curso, especialmente adaptado, proporcionó a nuestros delegados las habilidades y formas de trabajar que necesitaban, no sólo en la ejecución de proyectos, sino también en la prestación de servicios y en BaU«
Creación de una comunidad de práctica para promover la mejora continua
La formación se impartió a cohortes de ocho a diez delegados a lo largo de un total de nueve meses. Antes de empezar, la PMO colaboró con Wellingtone para crear expectación en torno a la formación, lo que se tradujo en una acogida entusiasta. «Somos un ayuntamiento pequeño y acogedor, así que nuestra PMO pudo relacionarse con la gente de forma orgánica para promover el valor de la formación», afirma Louise. «Wellingtone añadió algunos detalles encantadores, como el envío por adelantado del paquete de formación con dulces y regalos, que la gente apreció mucho. En general, conseguimos una aceptación y una respuesta excelentes. También asistí en representación de la PMO. Me permitió relacionar el contenido del curso con ejemplos de la vida real y con nuestra forma de trabajar. Expliqué cómo, como PMO, podemos ayudar y apoyar al personal. En un entorno virtual durante Covid, eso reforzó el mensaje de que la puerta de la PMO siempre está abierta, independientemente de que estemos en el mismo lugar o trabajemos a distancia».
El curso también desencadenó otra iniciativa en Basildon: establecer una Comunidad de Práctica para la gestión de proyectos. «La idea surgió de los propios delegados. Las primeras sesiones contaron con una gran asistencia, pero pusimos en pausa la iniciativa para dar cabida a otras prioridades», dice Louise. «Queremos relanzarla este año. Parece el momento oportuno, ya que nuestra PMO se está convirtiendo en una función de garantía. Así que estamos delegando la gestión cotidiana de los proyectos, pero seguimos interviniendo cuando se necesita apoyo adicional». La Comunidad de Práctica permitirá a los miembros compartir experiencias e ideas, ofreciéndoles un espacio seguro para reflexionar sobre las lecciones aprendidas y las oportunidades de mejora continua. El número de participantes en el curso original fue superior al previsto, tenemos lista de espera para más sesiones y podemos ver el impacto de la formación en el trabajo diario de nuestro personal. Ahora estamos estudiando de qué otra forma podría ayudarnos Wellingtone, lo que dice mucho de la calidad de su servicio y su implicación
«Alison se muestra igualmente entusiasmada: «Hemos recibido comentarios de cinco estrellas sobre la formación en sí y ha sido una experiencia fantástica. Wellingtone está muy bien informado, pero también es flexible y se centra en el cliente. No hubo nada que no pudieran hacer por nosotros. A cualquiera que busque formación de este tipo le diría que no necesita buscar más».
